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    物業公司簡介

    發布時間:2014-10-27 10:24:53 審核編輯:本站小編下載該Word文檔收藏本文

    目錄

    正文

    第一篇:第一章物業公司簡介

    第一章 物業公司簡介

    一、 公司簡介

    公司組織架構

    公司地址:

    公司電話:

    總值班:

    第二章 物業服務基礎理論

    第一節物業服務概論

    一、物業服務:

    1、 物業及其分類:

    1)、物業:從物業服務的角度來說,物業是指已建成并投入使用的各類建筑物及相關的設備、設施和場地。

    2)、物業的分類

    根據使用功能的不同,可分為以下4類:

    ①. 居住物業(包括別墅、高層、小高層、多層、酒店式公寓等如我公司所托管的東郊美樹苑、長陽花園等)

    ②. 商業物業(包括寫字樓、商場等如我公司托管的江陰永康五金城、和平轄區、恒豐大酒店等)

    ③. 工業物業(包括科研基地、廠房等如我公司托管的艾志機械)

    ④. 其它用途的物業(包括道路、橋梁、軍用場地等)

    二、我國物業服務的興起

    我國的物業服務是伴隨著建立社會主義市場經濟體制,深入住房制度改革與房地產經營管理體制改革,提高人們的生活質量而興起的,它是一種社會化、專業化、企業化、經營型的管理。

    ①. 1981年3月10日,全國第一家專業物業公司——深圳市物業服務公司成立。

    ②. 1994年4月建設部頒布的33號令,即《城市新建住宅小區管理辦法》明確指出“住宅區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式,由物業服務公司統一實施專業化管理”,為物業服務的推行提供了法規依據。

    在我國,物業服務經歷了一個引進試點,總結經驗,逐步推開的發展過程。八十年代,深圳率先借鑒香港地區和國外先進的管理經驗,走出了一條適合深圳發展的物業服務之路。如今,這條路越走越寬廣,從南到北,從東到西,在中國大地上蓬蓬勃勃地發展起來。不僅成為一種與房地產開發相媲美的新興行業,而且極大地推進了我國房地產經營管理體制的改革。

    三、物業服務的性質

    物業服務的性質主要是“服務性”的,是寓管理、經營于服務之中,在服務中體現管理并完善管理與經營。

    四、物業服務的宗旨

    物業服務總的宗旨是以現代化的經營管理手段為業主服務,創造一個方便、安全、清靜、整潔的居住和工作環境。其最終目的是實現社會效益、經濟效益、環境效益和心理效益的同步增長。

    五、物業服務的范圍

    服務是物業服務公司的出發點與歸宿。物業服務涉及的領域很廣泛,其基本內容按服務的性質、提供的方式可分為:常規性公共服務,針對性專項服務,委托性的特約服務,多種經營

    業務四大類。

    1、常規性公共服務

    常規性公共服務是指為全體業主和租戶提供經常性服務,是所有住戶都可以享受到的,貫穿于物業服務的始終。住宅小區公共服務主要有8項:(1)房屋的修繕與管理;(2)房屋的設備、設施的維修與管理;(3)環境衛生管理;(4)綠化管理;(5)治安管理;(5)消防管理;(7)車輛道路管理;(8)公眾代辦性質的服務。

    2、針對性的專項服務

    針對性的專項服務是指物業服務公司為改善和提高住用人的工作、生活條件,而面向廣大住戶,為滿足其中一些住戶、群眾和單位的一定需要所提供的各項服務工作。專項服務是公司開展多種經營的主渠道。

    3、委托性的特約服務

    委托性的特約服務是指為滿足物業產權人、使用人的個別需求,受其委托而提供的服務。通常指在物業服務委托合同中未要求,公司在專項服務中也未設立,而物業產權人、使用人又提出該方面的需求。物業服務公司應在可能的情況下盡量滿足其需求、提供特約服務。

    4、 物業服務的多種經營業務

    我國的物業服務還處于發展階段,企業管理尚未形成一定的規模。因此,有的管理處收取的管理費還存在入不敷出的現象。這樣,公司就不得不采取一業為主多種經營的方式,以多種經營的收入來彌補管理費的短缺。

    從另一方面看,隨著物業服務在全國的全面推行,公司良好形象的樹立,社會效益的產生,也將進一步推動物業服務的多種經營,因此多種經營又成為公司的重要業務之一。當然,企業的多種經營業務應與物業服務有關,而且必須從屬于主業——物業服務。

    目前公司開設的多種經營業務一般有:投資咨詢、中介、代理租、住房交換、住房改建、房屋更新、園林綠化、開發裝潢、設備安裝和經營建材等。

    六、物業服務的特點

    物業服務是一種新型的管理模式,其管理具有社會化、專業化、企業化、經營型的特點。

    1、 物業服務的社會化

    物業服務的社會化是指物業服務將分散的社會分工匯集起來統一管理,諸如房屋、水電、清潔、保安、綠化等等。每位業主只需面對公司一家,就能將所有關于房屋和居。üぷ鳎┉h境的日常事宜辦妥,而不必分別面對各個不同部門,猶如為各業主找到了一個“總管家”;而對政府各職能部門來說,則猶如找到了一個“總代理”。業主只需根據物業服務部門批準的收費標準按時繳納管理費和服務費,就可以獲得周到的服務。既方便業主,也便于統一管理,有利于提高整個城市管理的社會化程度,以充分發揮各類物業的綜合效益和整體功能,實現社會效益、經濟效益、心理效益的統一和綜合改善。

    2、 物業服務的專業化

    物業服務是由專業的管理企業——物業服務公司實施對物業的統一管理。公司將有關物業的各專業管理都納入公司的范疇之內,公司通過設置分專業的管理職能部門來從事相應的管理業務。隨著社會的發展,社會分工逐漸趨于專業化,公司將一些專業管理以經濟合同的方式交予相應的專業經營下屬子公司。例如,電梯維保、維修承包給電梯維保分公司;園林綠化可以承包給園林工程分公司;此外公司還將成立保潔分公司等。這些專門組織的成立,表明公司的經營已經從分散型轉向了專業型。這種轉向有利于提高企業管理的專業化和社會化程度,并能進一步促進企業管理向現代化的管理方式轉換。

    3、 物業服務的企業化

    物業服務單位是企業單位,不是事業單位,也不具備政府行為職能。公司作為一個獨立的法人,應按照《中華人民共和國公司法》的規定運行,不受任何干擾,政、事、企完全分離。

    因此,公司必須依照物業服務市場的運行規則參與市場競爭,依靠自己的經營能力和優質的服務在物業服務市場上爭取自己的位置和拓展業務,用管理的業績去贏得商業信譽。這樣就能使公司從管理上、經營上和服務上下功夫,為業主創造一個方便、安全、清靜、整潔的居住和工作環境。

    4、 物業服務的經營型

    公司的服務性質是有償的,即推行有償服務,合理收費。企業的目的是贏利。物業通過多種經營,使物業的管理走上“以業養業、自我發展”的道路,從而使物業服務有了造血功能,既減少了政府和各主管部門的壓力和負擔,又使得房屋維修、養護、環衛、治安、管理維修、設備更新的資金有了來源,還能使業主受到全方位、多層次、多項目的服務。

    物業服務是一種和房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合管理;是和隨著住房制度改革的推進而形成的產權多元化格局相銜接的統一管理;是和建設社會主義市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理、全方位多層次的服務、市場化經營為一體的充滿生機和活力的物業服務一出現,就越來越顯示出強大的生命力。

    七、物業服務與房地產管理的區別

    適應社會主義市場經濟的、具有中國特色的社會化、專業化、企業化、經營型的物業服務,從觀念上、模式上及管理的內容、廣度和深度上都明顯地區別于傳統的房地產管理,主要表現在:

    1、管理的統一化

    2、服務的綜合化

    3、管理單位的企業化

    4、物業服務合同化

    5、小區管理民主化

    八、物業服務的重要性、意義和作用

    1、物業服務的重要性:

    (1) 推行物業服務可以提高城市管理水平

    (2) 有利于政府職能的轉換

    (3) 減輕城市政府的財政補貼

    (4) 方便居民生活

    (5) 促進第三產業發展

    2、物業服務的意義

    物業服務是一種很重要的服務行為。近幾年來隨著房地產市場發展迅速,競爭日益激烈。購買房地產也和購買其他耐用消費品一樣,不僅僅注重房地產的價格和質量,還十分注重其售后服務,也就是物業服務。實踐表明,提供良好的物業服務服務,不僅有利于樹立開發商的形象,加快其房地產產品的銷售,而且有利于維護房屋購買者或投資者的利益;不僅可以發揮物業的整體功能,使用起來方便,更重要的還可以實現物業的保值和增值。

    物業服務作為房地產的消費環節,實際上是房地產開發的延續和完善,是在房地產開發經營中為完善市場機制而逐步建立起來的一種綜合性的經營服務方式,對房地產市場有著培育和完善的作用。由于物業服務直接經營管理的物業資產很大,因此,物業服務工作的好壞,不僅直接影響著房地產的開發、銷售,而且還影響著社會、經濟、環境各方面的效益和城市管理、城市形象。

    (1)從效益方面認識物業服務的意義

    a、社會效益b、環境效益c、經濟效益

    (2)從房地產的管理方面認識物業服務的意義

    物業服務在房地產管理中是非常重要的。人們經常說,三分建設,七分管理,充分說明了物業服務的重要性。物業服務有利于發揮投資效益,使得投入于物業社會財富得到保值,增值。已如前所述。有物業服務工作者總結了物業服務對投資效益的作用,這就是:

    充分的投資加上管理的空白,是無效的投資;

    充分的投資加上管理的薄弱,是低效的投資;

    投資的充分加上管理的充分,是高效的投資;

    投資的薄弱加上管理的充分,是有效的投資。

    (3)從住宅小區的現實需求方面認識物業服務的意義

    a、住宅小區功能的多元化

    b、住宅小區房屋結構和設備的貫通性

    c、住宅小區房屋產權的多元化

    d、住宅消費和家務勞動的社會化

    e、房屋的維修、保養和經營

    九、物業服務公司

    1、什么是物業服務公司(2014年10月1日實施的《物權法》將物業管理改為物業服務) 物業服務公司,是專門從事商業性物業經營管理業務,實行自主經營、獨立核算、自負盈虧的,具有法人資格的經濟組織,之前稱物業管理公司,具有專業性、商業性、獨立性。

    (1)專業性

    物業服務公司以自己的經營管理能力和專業技術資格,對自己的或受托代管的各種物業,及其附屬設施和周圍環境進行妥善科學的管理,為物業業主、租戶和居民提供舒適的環境。其專業性主要體現在:

    a、業務內容的專業性。物業服務公司的經營范圍非常廣泛,但它客觀上只從事與物業有關的管理和服務工作。

    b、組織機構的專業性。物業服務公司圍繞自己的專門業務設置科學健全的內部機構,各司其職,各負其責,在分工協作是基礎上實施物業經營與管理。

    c、人員配備的專業性:物業服務涉及各種相關專業,如水電、機械、電梯、空調、消防、保安、綠化、清潔、財務等等,必須配備有關專業的人才,以保證管理質量和服務效果。

    d、工具配備的專業性。適用的工具是開展物業服務業務的物質保證。

    (2)商業性

    我國物業服務公司的商業性,從本質上講,是由商(更多好范文請關注:www.stevecooperelectric.com)品經濟決定的。這種商業性體現在,公司經營管理所需資源的取得,所提供的服務必須遵循等價交換的原則,企業以自己活動的收入補償支出,取得盈利,沒有無償的取得和付出。

    (3)服務性

    物業服務公司的活動具有明顯的服務性。它與物業業主或使用人之間的關系,是在商品經濟條件下的服務者與被服務者、委托人與被委托人之間的關系。在現階段,物業服務公司的服務活動具有特殊性質,即物業服務公司在向業主提供服務的同時,也承擔了部分政府對城市管理的職能,是現代化城市建設和管理的重要組成部分。

    (4)法人資格

    物業服務公司經由政府授權部門審查批準、登記后方可從事經營管理活動,其符合中國法律規定的企業法人的一般特性;有獨立的組織、獨立財產所有權和管理權,能以自己的名義享有民事權利,承擔民事責任等。

    2、物業服務公司的設置

    (1)物業服務公司的組建形式

    物業服務公司的組建形式,一般有以下幾種:

    a、由房地產開發企業派生出來的子公司;

    b、由房地產管理部門所屬的房管所、站轉化而來的物業服務公司;

    c、由大、中型企業組建的;

    d、社會上自發成立的;

    e、由街道辦事處組建的,這類物業公司占少量。

    第二篇:物業公司簡介

    武漢同泰鼎承物業管理有限公司

    公 司 簡 介

    武漢同泰物業管理有限公司,成立于2014年10月,注冊資金100萬元,地處武漢江漢區新華西路與發展大道交匯處,是一家具有國家物業管理三級資質的公司。公司全盤引進沿海及香港先進的物業管理模式,同時運用現代的東方人文精華與西方服務禮儀互為補充,相得益彰地提煉出適合中國國情需要的現代物業管理新概念,鍛造出具有中國特色的“同泰鼎承物業”服務品牌。同泰鼎承物業致力于管理信息化、服務人性化、技術智能化、企業規范化的研究與探索,開企業風氣之先。其所構筑的優秀文化基因,以及海納百川的兼容能力,為內地物業管理行業奠定發展基石;給改革開放中蓬勃進取的神州,帶來了現代物業管理服務的春風。

    公司設有總經理辦公室、綜合管理部、財務部、人力資源部、秩序維護部、客戶服務部、工程維護部、壞境管理部等。目前,公司現管物業類型有:高端商業街、酒店式公寓、5a級loft寫字樓和頂級商務酒店。接管物業的總建筑面積達十萬多平方米。公司主要從事物業管理、房屋租賃、家政服務、水電安裝、園林綠化工程設計、施工。公司按照市場化、專業化、特色化的管理模式,為客戶提供專業的服務,我們的服務宗旨是“以人為本,以客為先”,我們的服務理念是“關注客戶感受,注重服務細節”,以員工真心誠意贏得客戶滿意,本公司倡導人本、至尊、責任、務實、專業、安全為核心價值觀,我們主張讓客戶滿意是我們永遠追求的目標,通過“真誠”、“親和”的服務營造“安全”、“舒適”、“和諧”的物業管理氛圍,最終得到客戶的滿意和認可。建立獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經營、自我發展的運行機制,確定了科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展、依法管理的質量方針,制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程,通過科學的管理和優質的服務,努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的物業管理氛圍,同時,通過專業經營,公司將形成以人為本、和諧共存,“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念,為企業的健康發展打下了厚實的人文基礎和強大的精神支撐。

    展望未來,同泰鼎承物業,將以“產業報國”為己任,以世界領先物業管理企業為標桿與時俱進,開拓創新,在“一體化、專業化、國際化”目標指引下,在理念和技術上不斷超越自我為創建中國“優質級”物業管理品牌矢志不渝,為推動中國物業管理行業的發展與進步不懈努力。同泰鼎承物業的明天會更加美好!

    備注:

    (一)風格定位:基于強大擴展功能的物業服務平臺,繼續滿足客戶不斷增長的多元

    化物業服務需求,尊重客戶生活私密性,倡導綠色環保家居,創造商

    業與辦公住宅和諧統一的美麗生活。

    (二)管理定位:充分利用并完善項目綜合商務區的各種配套系統,配置精干的高素質

    管理人才,全面實現現代化物業管理。將項目綜合商務區管理成為代

    表現代都市水平的文明、安全、和諧的新型商業住宅休閑區。

    (三)服務定位:堅持“以人為本,以客為先,精心管理,全心呵護“的管理服務理念,

    持續挖掘新的服務需求,不斷提高自身服務水準,始終滿足項目綜合

    商務區業主與客戶的需要。

    第三篇:安心物業公司簡介

    安心物業公司簡介

    安心物業服務有限公司創建于2014年,是一家追求卓越,專注品質和注重服務質量的專業化服務管理公司,F有員工330名,其中有專業技術職稱員工35名,持有物業管理經理資格證書15名。公司法人鄒萍曾獲得廣元市“十佳創業標兵”和“三.八”紅旗手稱號;帶領200多名下崗職工再就業,F物業管理服務項目包括:市第一人民醫院(專項保潔),市第二人民醫院(后勤與物業服務),市衛生局(后勤與物業服務),市疾病控中心(物業服務),市煙草公司物流園區(專項禮儀、食堂、園林綠化),市交警支隊(專項食堂),東晟華庭,都市春天,金岸名邸,林業局,金碧苑,市畜牧局,郵政銀行,農業銀行,三合建材市場,華北市場,等30多個商住小區和機關事業單位,服務管理面積90多萬平方米。公司在管理不同物業類型中擁有豐富的實踐服務管理經驗;技術專業性強,管理人才齊備。目前正在向建設主管部門申報二級物業管理資質。

    公司物業服務目標是以科學的經營管理模式,專業化、人性化的管理手段,先進合理、符合企業實際需要的物業管理機構,實現“以人為本”的物業服務理念,不斷提高管理技術水平、專業水準和思想道德素質,保證內部各項管理規章制度規定得到遵循。按照iso9001:2014標準,建立、實施、完善質量管理體系,并通過iso9001:2014質量管理體系的有效運行,為業主創造一個方便、安全、清靜、整潔、和諧的居住和工作環境,竭盡所能的讓業主享受超值的服務,確保雙方利益的最大化。

    隨著廣元低碳城市發展,公司正努力探索物業管理綠色、環保、更人性化的增值服務,為服務對象創造最理想的生活、工作環境。

    安心服務有限公司

    第四篇:物業公司簡介

    物業公司簡介

    全力打造成××市最值得信賴和最值得尊重的物業管理服務企業的黃石××物業服務有限公司(簡稱××物業),是××集團的骨干企業之一。××物業自成立以來的短短幾年間,無論是經營規模、管理模式還是服務質量都已經在××市業界處于領先地位,儼然成為××市業界一顆冉冉升起的新星。

    公司按市場化、專業化的管理模式,以住戶至上、服務第一為宗旨。建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經營、自我發展的運行機制,確立了科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展、依法管理的質量方針,制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程,通過科學的管理,為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續改進的高品質物業管理服務。同時,公司已形成了以人為本、和睦共存、“真誠、專業、服務、創新”的獨特文化理念,為企業的健康發展打下了厚實的人文基礎和強大的精神支柱。

    作為一家年輕的物業管理公司,公司成立以來公司業務發展迅速,F在已管理四個小區,介入咨詢和接管物業的總建筑面積達50余萬平方米,業務范圍遍及××各區。已經發展成為我市一流的物業管理服務企業。

    ××物業的追求——讓城市因我們更加文明,讓社會因我們更加和諧,讓社區因我們更加溫馨,讓物業因我們更有價值。××物業勇敢地肩負起時代責任和社會使命,為客戶提供更高價值的服務體驗,超越平凡,不斷創新,保持××市物業管理行業的領先地位。

    第五篇:物業公司簡介

    物業公司簡介

    xx物業管理有限公司系xx地產開發有限公司旗下的子公司,成立于2014年4月,擁有物業管理國家“三級”資質,注冊資金為50萬元人民幣。

    公司云集了眾多技術人才和具有豐富管理經驗的物業管理專業人員,具有較為完善的組織架構,實行董事會領導下的總經理負責制,公司擁有一支極強的專業化隊伍,實施科學、規范和現代化的管理技術,保持與時俱進的管理水平。公司嚴格要求部門員工參加培訓,管理層100%持證上崗,公司高管具有十多年涵蓋公寓、大廈、智能化小區、純別墅高檔小區的豐富管理經驗,所管項目都被評為市級優秀物業管理項目,是全國首批注冊物業管理師。

    公司自成立以來,立志于品牌戰略,本著“以人為本”、“以業主至上”為根本理念,堅持“規范化、專業化、科學化、技術化”管理,積極奉行“為開發商樓盤提升形象、為業主的物業保值增值”的經營方針,以期為業主創造最大利益。公司經過短短幾年不懈努力,立足本地并積極開拓服務市場,成功拓展了跨地區管理——xx分公司。

    公司將繼續堅持“真誠待人、熱情服務、扎實工作”的服務宗旨,通過科學的管理和誠信優質的服務,給業主及使用者創造一個溫馨 、舒適、潔凈、安全的工作、生活環境。同時企業員工們將一如繼往,鼓足干勁,與時俱進,開拓創新,以高昂的斗志,飽滿的熱情,再譜服務新篇章。

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